Tác giả: Sukand Ramachandran , Hrvoje Jenkac , Nicholas Clark , and Pierre-Marie Despontin Nguồn: Boston Consulting Group Từ khóa: Dịch vụ khách hàng số, kênh tương tác số, hành trình khách hàng, chiến lược đa kênh Trong suốt thập kỷ qua, các công ty đã đầu tư một lượng khổng lồ để cung cấp […]
Category Archives: Chuyển đổi số
Tiếng nói của châu Á, tháng 5 năm 2017 Viết bởi các nhà kinh tế của Deloitte Ngày 16/05/2017 Từ khóa: thay đổi kỹ thuật số; cách mạng; công nghệ kỹ thuật số; châu Á; thị trường trực tuyến – tiếp sức bởi cam kết kỹ thuật số Tâm của lực hút kinh tế toàn […]
Một bản phân tích với dữ liệu rất lớn gồm tất cả các bằng sáng chế được phát minh trong vòng 200 năm cho thấy sự bùng nổ của công cuộc cải tiến trong những năm 1800 có tác động rất lớn đến xã hội. Nghiên cứu mới sử dụng nguồn dữ liệu lớn và […]